1.怎样减少热泵结霜?

答：抑制及减少结霜是热泵冬季能否正常运行的一个重要环节.

从热泵机组本身的设计角度看，适当增加空气侧换热器的设计风量，加大室外换热器的换热面积，提高机组的蒸发温度，可延缓结霜。热泵机组也需有完善的除霜系统，一旦出现正常结霜，应一次性除霜干净、彻底。若出现除不干净的情况，冰层越结越厚，会造成后期除霜的困难。

从热泵系统的运行角度来看，还应避免异常结霜。应经常检查室外空气侧换热器表面是否脏堵、进出风口是否有阻挡物，以及室外风机运行是否正常等。若出现以上情况，应及时清洗室外侧风换热器，排除阻挡物，保证风机正常运行。有时还会出现换热器上部或者底部出现结霜很厚的情况，应检查系统泄漏点及系统工作压力。若上部结霜很厚，一般为系统制冷剂过多所致，常出现在维修后的时间内；若底部结霜很厚。多为缺少制冷剂所致，需加注制冷剂来解决

2.空气源热泵系统要不要加防冻液?防冻液有哪些使用要求?

答：防冻液的主要功能是热泵机组在停电或故障时，满足水系统的防冻需要。要不要加防冻液，取决于水系统的温度降到0℃以下的概率，以及水温降到0℃以下时是否有可靠的防冻方案。理论上说，空气源热泵断电或故障时，特别是水不流动情况下，室外水系统最容易结冰，可能冻裂水管路。整体机空气源热泵系统有部分水管路安装在室外，停机后温度降至0℃的时间较短，约4-10h，冻裂的概率较大。分体机水系统安装在室内，停机后水温降至0℃以下时间较长，约8-24h，冻裂的概率较小。所以一般讲，整体机水系统会考虑增加防冻液，分体机则不需要考虑。

防冻液虽然受低温环境的影响较小，但也要灵活使用，避免操作失误带来负面影响。

（1）在选择防冻液时，要保证防冻液的冰点低于室外最低温度。

（2）添加量要适度。防冻液大都具有腐蚀性，且过量使用会对机组的换热性能产生影响，因此在满足防冻性能的条件下，浓度越低越好。

（3）不宜混用。尽量使用同一品牌的防冻液，不同型号的防冻液即使主要成分相同，其添加剂配方也会有区别，不宜混用，以免起化学反应、沉淀或产生气泡。

（4）适用地区以北方寒冷地区为主。一般情况下，在-10℃以上的环境温度中，空气源热泵机组的运行工作不会受很大的干扰，因而防冻液更适合北方山区、深山区热泵机组。

(5）注意使用时间。一般而言，使用时间不宜过长，且需定期更换，建议一年一换。

3.安装空气源热泵对电力容量有什么要求？

答：相对于蓄能电暖器、电锅炉或电热膜等电直热采暖设备，空气源热泵对电力负荷增容相对较小。对大多数居民（采暖建筑面积100m㎡左右），除日常家用电器用电容量外，增加配电5kW即可满足热泵采暖电力需要。

4.空气源热泵安装场地的基本要求是什么？

答：热泵室外机安装一般考虑以下因素：

一是承重墙、楼顶、敞开式平台要有足够的承载力，确保结构安装。

二是保证空气流通。室外机宜安装在较为开阔的地方，有利于室外换热器换热，主机出风方向要避开冬季主导迎风方向，避开油烟排放口，防止室外机受到污垢、腐蚀。

三是考虑噪声影响。国家规定热泵室外机噪声不超过64dB（A），而住宅区白天噪音不超过50dB（A)，夜间不超过45dB（A)。因此，室外机安装位置应远离卧室，避免正对房间的门或窗户，减少噪声对周边居民生活的影响。

四是避免出风直吹行人。室外机安装高度较低且正对道路时，人员通过会有明显吹风感。应调整室外机安装方向、安装高度或加大与通道的距离，减少排风对行人的影响。

五是有利于冷凝或化霜水排放。尽量将冷凝或化霜水排入下水道，避免无组织排放，影响通行。

六是尽量减少管路长度。一体机与室内供暖管道或分体机室内、室外机间距离不宜超过3米，以缩短连接管道，减少施工和热量损失。

七要有设备辅助间。分体机的室内机应安装在具有防冻功能的辅助房间内（比如原锅炉房），不得安装在卧室或客厅内。一体机的水泵、膨胀罐、过滤器等附件也应安装在辅助房间内，防止冻裂

5.空气源热泵室外机安装要求是什么

答: 当热泵机组在屋顶平台或地面安装时：

（1）应考虑机组的检修距离：与墙间距不宜小于1m，机组与机组或其他设备间距不宜小于1.2m，与配电柜间距不宜小于1.5m，与上方管道或电缆桥架的间距不宜小于1m。

（2）应考虑进、排风通畅：多台机组进风面相对布置时，间距不宜小于3m；顶出风机组上部有遮挡时，与遮挡物的距离不宜小于2.5m。

（3）热泵机组安装外墙挂式时，热泵主机与四周墙壁或其他遮挡物之间距离≥200mm，出风口≥500mm无遮挡物。

6. 室外机基础或支架有什么要求?

答：室外机楼地面安装应设基础或支架，材质为混凝土或型钢，高度200~500mm，基础或支架上表面应水平。

（1）混凝土基础长宽尺寸应大于设备长宽各100mm以上，表面应平整，无蜂窝、裂纹、麻面和露筋。

（2）型钢基础应坚固，强度满足机组运行时的荷载要求，规格和尺寸应与机组匹配。角钢支架通过膨胀螺栓固定在楼地面上，固定点不少于4个。钢支架焊接部位应除锈并刷防锈漆。

（3）外墙安装时应设钢三角支架，材料为L25mm角钢，支架长度超出室外机外缘100mm，高度<400mm。支架垂直面与墙面采用膨胀螺栓固定，每个三角钢支架膨胀螺栓固定点不小于2个。钢支架焊接部位应除锈并刷防锈漆。

7. 冷凝水管安装要求是什么？

答：室外机底盘应设化霜加热装置，保证不积存冷凝或化霜水。冷凝或化霜水管应保温或加装发热电缆，确保不上冻堵塞。冷凝或化霜水应排放至地漏或下水道，不得无组织排放，防止四处流淌或结冰，影响屋面结构或人员通行。

8. 分体机室内机安装的基本要求是什么?

答：室内机的主要部件是制冷剂-水换热器（冷凝器），一些室内机内还集成了膨胀罐、水泵、安全阀等部件。室内机通过铜管与室外机连接，通过水管与室内末端连接。室内机与设备间的管路上安装有温度计、压力表、过滤器以及外置膨胀罐、水泵等附件。一些热泵配备有缓冲水箱，其作用是增大了小型供暖系统的运行水量，能有效解决系统过小、水容量小带来的负荷波动和主机频繁启动问题，使运行更平稳，达到延长设备寿命、节能省电的目的。室内机、缓冲水箱以及管路附件应安装在具有防冻功能的辅助房间内，防止冻坏，煤改热泵用户可安装在原锅炉房内。室内机或缓冲水箱的位置须考虑与室外主机，室内末端及其他设备的连接，保证制冷剂管路、水管路走向合理，易于操作维护，节省空间，美观协调。室内机一般挂墙安装。对钢筋混凝土及承重混凝土砌块等墙体，用膨胀螺栓或带钩膨胀螺钉固定；对轻质隔墙及墙厚小于120mm砌体，用穿墙带钩膨胀螺钉固定挂钩；对加气混凝土等非承重砌块，用带钩膨胀螺钉固定挂钩，并加支架支撑。缓冲水箱一般落地安装。在地面上设置不低于100mm的混凝土基础或角钢支架，角钢支架固定在地面上。设备与混凝土基础或支架通过膨胀螺栓或螺栓固定

9. 如何选用供暖管道?

答：供暖系统室外供回水管宜选用热镀锌钢管，具有抗变形、抗老化、抗冲击、耐腐蚀的特点，能够抵抗室外自然环境变化及意外受力，室内供回水管可选用热镀锌钢管或PB管。散热器供暖系统的室内埋地暗装供暖管道宜选用耐温较高的聚丁烯（PB）管、交联聚乙烯（PE-X）管或铝塑复合管（XPAP）。地面幅射供暖系统的室内埋地暗装供暖管道宜选用耐热聚乙烯（PE-RT）管。

10. 水管、制冷剂管穿越墙壁、楼板、屋面时有何要求?

答：管道穿越外墙时，应在墙上钻孔，钻孔应向外侧倾斜，墙两侧设穿墙管护套；穿越楼板时，应设置金属或塑料套管，其顶部高出装饰地面20mm；穿越屋面时，应设置金属套管，其顶部高出屋面保温层30mm，套管穿越屋面后应做防水；套管与管道之间缝隙宜用阻燃密实材料填实，且端面应光滑；管道的接口不得设在套管内。

室外供暖管道穿过不采暖房间如杂物间、过道等应进行保温，既能防止管道冻坏，也可防止热量散失，节约能源。

11. 水泵的安装要求是什么?

答：（1）水泵通过混凝土基础、型钢基础落地安装或通过角钢支架挂墙安装。采用混凝土基础安装时，基础高度应高出房间地面50mm 以上，保证室内积水不淹没水泵，基础平面尺寸应较水泵机组底座四周各宽出100-150mm；基础应坚固，强度满足运行要求；表面应平整，无蜂窝、裂纹、麻面等。水泵用膨胀螺栓固定在基础上。

（2）水泵通过钢支架安装时，支架应通过膨胀螺栓固定在地面或墙上；水系用螺栓或抱箍固定在支架上，不得仅将水泵放置在支架上不作固定。

（3）使用垫铁将水泵找平，水泵与基础间可安装橡胶减震垫。

（4）水泵出水口应接一体机或分体机的室内机，进水口前应安装过滤器。

（5）水泵吸入管水平段应有沿水流方向连续上升的不小于0.5%的坡度：吸入口处应有不小于2倍管径的直管段，吸入口不应直接安装弯头；吸入管水平段上严禁因避让其他管道安装向上或向下的弯管；水泵吸入管变径时，应做偏心变径，管顶向上。

（6）水泵及入管应按要求安装阀门、过滤器。吸入管与泵体连接处，应设置可挠曲软接头，不宜采用金属软管。

（7)出水管变径应采用同心变径。进出水管应设置独立的管道支、吊架。

12. 膨胀罐的安装与使用要求是什么？

答：膨胀罐安装在有防冻要求的设备间内，一般直接连接在系统的回水管路上，回水温度较低，有利于延长气囊寿命，安装位置应便于检修；必要时膨胀罐附近可安装安全阀，避免因系统压力异常损坏膨胀罐和其他部件；膨胀罐应有独立的支吊架，不能依靠管路承担其重量。

膨胀罐出厂时已预充压力，用户可根据需要进行充/放气实现压力调节；测试膨胀罐气囊时建议直接用水测试，避免使用锐利器物碰触气囊；膨胀罐预充压力每年一检，发现压力下降应及时充气；系统的工作温度和压力不应超过膨胀罐注明的工作温度和最大工作压力。

13．热泵系统使用前应进行哪些检查?

答：（1）检查风冷换热器翅片是否脏堵。风冷换热器翅片脏堵影响机器换热，造成机组性能下降，严重时会导致机组故障。

（2）电气连线。检查所有电器开关是否紧固，连线是否有松动，接地是否完好。

（3）检查清洗水过滤器。检查系统水质是否良好，如果过于浑浊，请用清水替换。

（4）检查各阀门是否都处于正确状态。

（5）检查水泵是否能正常运转。煤改电项目大多采用屏蔽泵，该泵长时间不用后容易锈住，需用螺丝刀在水泵指定位置调整，详见水泵说明书。

（6）检查系统水压、水量是否正常。

（7）确认机组风机和压缩机等重要部件是否声音异常，原因不详时请及时联系客服人员。

14．热泵系统正常使用时有哪些注意事项?

答：（1）室外机周围应保持清洁干燥，通风良好，勿堆放杂物，防止异物堵塞进出风口。

（2）机组运行中不要把手指或木棒类的物体塞入风机排风口，防止风扇高速旋转造成的伤害。

（3）机组运转时，禁止触摸压缩机、冷媒管路等高温部位，以免烫伤。

（4）风冷换热器和电气连接检查前，必须保证机组供电主电源已经断开，请勿带电操作，避免造成伤亡事故！

（5）机组内所有安全保护装置均在出厂前设定完毕，用户切勿自拆装或调整。

（6）若停机时间较长，应切断机组电源，套好防护罩（冬天气温低时将热泵系统管路的水排掉，以免管路冻裂；并关闭阀门，减轻空气进入对管路的腐蚀）。再次运行时，开机前对系统全面检查。

15. 制冷剂泄漏的简易判断方法是什么?

答：空气源热泵铜管路中充满了制冷剂，常温下压力是大气压的5-8倍。因此，制冷剂管路若不严密，便会有制冷剂泄漏，不仅影响热泵使用，还会破坏环境。

那么，如何判断制冷剂是否泄漏呢?

首先看热泵机组自带的高压油表，油表指针指到零或指针指示压力偏小，则这台热泵机组存在漏氟问题。通常，铜管与设备、阀门连接处，焊缝、弯头等部位容易发生制冷剂泄漏，直管道发生泄漏的可能性较低。

二是观察可疑泄漏点附件有无油渍。制冷剂中溶有润滑油，制冷剂泄漏会伴有润滑油渗漏。通过判断是否有油渍可以较快找到泄漏点。

三是检漏。把肥皂或洗涤灵溶于水中，搅拌起泡，制成肥皂水，肥皂水有很好的流动性和表面附着力，涂抹于可疑漏点，容易在表面形成附着膜，有轻微的泄漏就会有泡沫形成，以此来判断是否泄漏。此法材料易得，操作方便，效果良好。

17.热泵主机停机后水泵还在运转，这正常吗?

答：有用户反映，热系系统工作时，室外主机停机，而循环水泵还在传，认为这不正常，事实上，热系与水系并不同步运行或停机，这样做的目的是保护热系主机。根据设定程序，系统开启后，压缩机并不是马上运转，而是有一定滞后，在设备带电自检，润滑油加温，且循环水泵正常运转保证冷凝器有水通过后，压缩机才启动，防止冷凝器缺水或水不流动而毁坏压缩机。设备正常运行中，若出水温度达到设定值，压缩机就会停机，而循环水泵根据控制策略继续运转，保证管路中水流正常，使系统水温趋于一致。一旦系统检测到水温降低到设定温度值时，就再次启动室外机向系统补热。因此，水泵与室外机不同步属正常情况，不必担心。

18.如何判断系统是否缺水?

答：安装有补水漏斗的系统，可以根据漏斗内水位变化，方便地判断系统是否缺水并进行补水。

没有补水漏斗的系统，即使安装有压力表，也不容易判断系统是否缺水。大多用户的压力表量程为1.6MPa（相当于160m水柱），而系统的实际静水压力不足0.1MPa（10m），难以根据压力表指针变化判断系统是否缺水。即便采用0.4MPa量程的压力表，水位下降1m压力表指针才变动一格，系统只有在严重失水时指针才有明显变化。

那么该如何判断系统是否缺水呢?这里推荐一个简便的方法。将热泵和水泵停机，用手感知最高点处立管的温度变化。若温度下降很快，说明该处管路充满了空气；若温度下降速度与低处管路相差不多，说明管路不缺水，不需补水。

19.热泵系统如何补水?

答：安装有膨胀水漏斗的系统，可通过水漏斗补水，保证系统内水量稳定，设有安装膨胀水漏斗的系统，若市政自来水力大于系统的静水压力，可直接用自来水进行补水。当没有膨胀漏斗且市政自来水压力小于系统的静水压力时，可采用手动加压泵补水。手动加压泵补水时，一面，通过压力表读数的变化，掌握系统压力情况；另一方面观察系统最高处的自动排气阀，若停止排气则说明系统充满水，可停止加压注水。

20.安装工程机组是否需要提供专用机房？

答：不需要，热泵机组可放在你指定的任何地方，不影响建筑物美观，只需很少空间，无需直接光照，安装非常容易，可露天摆放，也可放置在不显眼的角落或地库里，并可实现无人操作，全自动控制恒温供水。

21.为什么空气源热泵在北方地区安装时，机器离地面保留一定高度？

答：因为北方地区多积雪，结冰，预留一定空间是为了保护机器不被地面结冰顶穿

22.新浦京8883平台美享系列空气源热泵采暖，一定要安装储水箱吗？

答：优点——储水箱的应用原理是空调系统的水蓄冷/热技术，增大了水系统循环的水量，能有效解决系统负荷过小所带来的水温波动和主机频繁启动的问题，从而达到延长主机寿命、节能的目的。在主机制热除霜可防止水温下降过大，制热效果更好。

缺点——储水箱安装占地，安装成本增高。

首先，美享系列应用安装储水箱后，水温波动更小，机组运行会更加稳定。从实际应用看，分两种情况：

一、制冷采用风盘，制热采用地暖的应用，可安装新浦京8883平台首创的储能式分水器，既能解决储水箱问题，并且不占用任何使用空间；同时，也实现各个房间风盘的分水控制，分水效果更均匀、静谧；最重要的是，整体安装成本也得到降低。

二、制冷制热均采用风盘或暖气片采暖的应用，如果系统水容量未达到我司要求的最小水容量要求要求，则需要增加储水箱，储水箱容积=最小水容量 - 实际系统水容量。